Knowledge-Centered ServiceĀ®

Kennis is de fundering van elke service organisatie. Kennis van je producten, je diensten en je klanten. Met KCSĀ® zet je die kennis meetbaar in om je organisatie-doelstellingen te behalen: Hogere klanttevredenheid, betere producten, minder tickets, betere dienstverlening en tevreden medewerkers.

KCS is een registered trademark van het
Consortium for Service Innovation

Training

Wordt gecertificeerd!

TellTales Consulting is de eerste gecertificeerde KCS Trainer op het vasteland van Europa. Wij leveren zowel standaard workshops als maatwerk, voor elk niveau en elke rol in de service organisatie.
Zie onze kalender voor een eerstvolgende openbare workshop bij jou in de buurt. Of neem contact met ons op voor de mogelijkheden voor in-house trainingen en maatwerk.

Adoptie support

Bouwstenen voor een succesvol project

Wanneer je van plan bent om in je organisatie met KCS te starten, bieden wij je een Adoptie Support programma waarmee je alle benodigde bouwstenen in handen hebt voor een succesvol KCS adoptie project. Het programma bestaat uit assessments, diverse trainingsessies, planning & design workshops en coaching.
Consultancy

Expertise op maat!

Je kan bij ons met elke hulpvraag terecht. Van business case tot projectmanagement, van verbetertrajecten tot tooling selectie en implementatie. Maak gebruik van onze internationale ervaring.

Maak een afspraak
met onze experts

Gerelateerde services

Intelligent Swarming

Samenwerken, maar dan beter. Veel organisaties zien dit als de logische volgende stap na KCS. Maar evenveel organisaties vinden in Intelligent Swarming een perfecte zelfstandige methode.

Lees verder

Kepner Tregoe PSDM

Problem Solving & Decision Making biedt je een gestructureerde manier om nieuwe en complexe issues aan te pakken. Een perfecte aanvulling op KCS en ook stand-alone zeer krachtig.

Lees verder

Kennismanagement

Document Management, Communities of Practice, Learning Management, inwerkmethoden voor nieuwe medewerkers, dit zijn maar een paar voorbeelden van kennismanagement aspecten waar wij je kunnen helpen met onze expertise.

Lees verder